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员工离职管理风险防控 / EXIT PREVENTION AND CONTROL  《劳动合同法》自实施以来，越来越多的用人单位面临这样的困境：许多员工在突然之间就不来上班了，既没有辞职申请，也不履行离职手续。有的甚至更改了所有的联系方式，导致用人单位无法与本人取得联系，无法进行工作交接，致使用人单位陷入非常被动的境地。面对这种情况，企业如何防范员工离职带来的风险?首先，用人单位应制定有效的规章制度。其次，在规章制度中建立健全的员工离职手续办理体系。最后，工作交接以及奖惩制度的结合。 1、危机的预防。 在离职危机没有发生前，组织的人力资源管理应该有员工离职风险的意识，并制定相关的预防措施，应对方案，不至于当有员工离职时不知所措。 2、危机的识别。 通过对员工满意度，离职率，员工士气，组织内部沟通、缺勤率、请假率等观察，进行离职风险的识别，尽可能在离职危机没有发生前，启动预防方案，努力将离职危险扼杀在初始阶段。 3、离职危机的归类确认。 离职危机发生以后，要对离职危机进行归类，确认其对组织的风险有多大，根据其风险的高低采取由针对性地方案。 4、离职危机的处理。 离职风险发生以后，本着及时反应，以最快的速度处理，及时手头上重要的事务。尤其对于核心员工的辞职，及时争取，并做好没有准备在职员工的思想工作，以免发生集体跳槽事件。 5、离职危机的评估与反馈。 离职危机管理的最后一步是风险处理完毕后的评估与反馈，做到吃一堑，长一智，采取相应的管理改善措施，避免同类事情再次发生。 清晰合理的离职程序不但可以让企业规避很多离职风险从而减小损失，还可以让员工的离职办理顺利高效，提高离职员工对企业的评价，达到友好分手、减少纠纷的目的。随着劳动合同法的实施，劳动关系越来越倾向落实到书面，因此，企业的离职流程一定要形成书面的管理制度，同时保证制度制定过程及结果合法，只有二者同时满足，才能作为依据。在办理离职手续时，公司各部门（特别是离职员工所在部门、人力资源部门和财务部门）需要加强沟通，确保离职流程符合企业要求，避免因程序不当而导致损失。 （1）对员工离职的方法和离职工作交接做事先约定，并明确违约责任。当员工入职签订劳动合同时，要明确离职的方法、办理程序、工作交接的详细内容等相关离职事项，并约定违反这些条款的责任，以便在员工辞职时，企业有更多有利依据来约束离职行为，规避风险。 （2）合法给付员工工资和社会保险费等项目。工资、保险等涉及员工的切身利益，随着劳动合同法的实施、劳动行政监督力度的加大和员工维权意识的增强，企业更需要熟练掌握相关法律法规和政策并合理利用，防止违法风险。 （3）迅速应对：确定工作的承接人；确定工作交接的方法和程序；对中高层或核心员工，人力资源部门和直线经理应做好员工的离职面谈，赢得员工对工作交接的配合和支持，切忌激化矛盾。 |