关于“离职员工管理”的一点个人见解

关于“离职员工管理”的一点个人见解

  作为人力资源从业者，我们经常会涉及到员工关系管理相关工作。但是员工关系管理其实是分为两个部分，一个是在职员工关系管理，一个是离职员工关系管理或者叫前员工关系管理（也有叫前员工联盟管理的）。

   当一名员工正式递交辞职这一时刻起，其实就进入了离职员工管理的工作范畴之内。

   首先，纠正一些常见的思想上的误区。（针对一些HR和企业老板）

   1、长期稳定的员工才是好员工，主动辞职的员工都是缺乏忠诚度的，没有责任感和诚信的人。

   其实前面说了，员工离职原因很多，与忠诚度责任感没有太直接关系。很多时候，跳槽的都是有能力的人员，一时间在企业里找不到合适自己的位置而已，相反的超稳定的员工好多都是抱着养老的目的来的哦。

   2、员工提离职了，就不再是我们的人了，友谊的小船说翻就翻，信任瞬间崩盘，监视他的一举一动，收回他的权限，以免给公司造成损失。

   拜托，哪个想挖公司墙角的人会在提出离职以后动手？公司的过度敏感只会让人觉得人格受到侮辱本来能够平稳交接的，现在也不想配合你了。

   3、员工离职了，该查的查，该罚的罚，该扣的扣，一切从严从快，宁可错杀不能漏过。一旦放跑了以后可追不回来了。

   这样的公司，是穷疯了吧。

   说完误区，说说离职员工管理的工作核心，其实很简单，总结成一句话就是“尽量体面的送走离职员工”。

   抛出几个问题：

   1.我们的制度是应该对在职员工更严格一些还是对离职员工更严格一些？

   2.制度触及不到的灰色地带是该更偏向公司还是偏向离职员工？

   3.离职是一切的终结还是另一种意义的开始？

   第三，说一下做好离职员工管理会带给企业的好处。

   1.口碑。

   每个企业都想要一个好口碑，但是你让在职员工给你做宣传，可信度是打折扣的。离职员工说你好才是真的好。

   我们很多人都会有这样的经历，接到一家公司的面试通知以后会上网百度一下这家公司的情况，结果敲完公司名字一回车，直接关联出来的匹配词组就是XX公司欠薪，诈骗，黑心老板，烂公司等等，看到这些，你还会去面试吗？之前有个负责招聘的HR经理和我抱怨过，公司常年招聘，又留不住人，现在公司在整个行业里都出了名了，口碑非常不好根本没人来，只能被迫在行业外招人。

   2.资源与商机。

   员工离开公司，但不一定离开行业，他可能应聘到你的客户那里，你的供应商那里，你的竞争对手那里。或许他在你公司的时候有诸多不如意最终选择离职，但只要最后的离职管理工作做得好，还是可以化干戈为玉帛，买卖不成，仁义还在。不能为我工作，那就一起合作。

   3.善待离职员工，是企业文化推进的一项重要工作。

   每个企业都想大力推进自己的企业文化建设，想告诉自己的员工，公司是多么多么的重视他们、爱他们，投入大量的时间精力金钱。但是员工却是极少能够给出正面的积极反馈。我曾经说过，不了解员工，你做的任何激励都是徒劳。

   记得多年前一次聚会，听过这样一个玩笑“问：姑娘挑老公怎么挑，就看他点菜的时候对服务员的态度就好，尊重别人，彬彬有礼的就可以嫁，对服务员呼来喝去的就不能嫁，因为无论他现在对你多好，结了婚，他都会把你当服务员一样对待。（纯玩笑）”

   在企业里也是一样，员工通常会对公司表现出的直接善意产生习惯性的防御心理。员工更愿意通过观察公司如何对待他人，尤其是如何对待离职员工来评价公司。所以做好离职员工管理工作会直接增加在职员工对企业的认可度，增加员工的忠诚度和向心力。

   4.另一种意义上的人才储备。

   很多员工离职都是情非得已。有句老话，“好马不吃回头草”，那是因为草不好。企业在不停的发展，前员工在外面打怪升级，三五年后前员工保不齐就以更高的身段华丽返场。即便不能回来，利用自己的人脉帮你推荐新人也不是不可能。

   下面说一下应该如何做离职员工管理，这里就不总结了，想到哪说到哪，有亲身经历的，也有道听途说的。

   我曾经工作过的一家公司，无论是员工辞职还是公司辞退（只要不是因为重大违纪开出的）公司都会把员工工作的最后一个月记为满勤，会撤销最后一月所有的处罚，工作的最后一天老板会给离职员工包一个红包，晚上以部门为单位组织聚餐欢送，费用公司报销。在这家公司里从来没发生过员工离职不交接的情况。

   朋友工作的一家公司，每年年会会邀请离职的前员工参加，因为他们所有员工离职后会加入企业的后援群，不在一起工作了但是仍然保持联系。最初这是公司HR自发的一个举动，目的是为了解决离职面谈无法获取真实信息的问题，所以想通过离职以后保持联系，通过与前员工交流改进自己工作，后来发现这种做法不但可以获取很多中肯的意见，还意外的拓展了招聘渠道。再后来这个举动得到了公司认可，后援群从民间转为官方，并在每年年会邀请前员工参加，一起探讨行业发展，企业管理经验，前面说的打怪升级，华丽返场也发生在他们公司。

   几年前去外地一家企业参观学习，那家公司一楼大厅旁边立了一面巨大的衣冠镜。上面有赠送留言。询问得知这是一名离职员工离职时送给公司的。这个员工最初入职时表现并不好，尤其是着装打扮不符合公司要求被处罚多次。多年后，这名员工已经做到部门经理，并在部门经理职位上跳槽到其他公司。离职时老板给员工写了一封亲笔信，首先感谢他对公司多年的服务，然后又肯定了员工的工作能力，最后送上良好的祝愿。随信附赠一份礼物，是这名员工多年前的违纪处罚确认单。员工离职后回赠了礼物，也是老板引以为傲的宝贝，一直立在公司一楼大厅。故事被一遍一遍的宣讲，感染着我们这些前去学习的拜访者，也影响着他们自己的一批批新员工。