30秒“电梯原则”，沟通中的艺术法则

【今日话题】古语有云：吾日三省吾身！而到了每年的年末，更是应该反思一年的遗憾，总结自身的成绩与不足，并确定新年修炼成长的方向。招聘工作是否做精做专？员工管理是否别出心裁？自我认知是否愈发深刻？今天，2017年最后一个工作日，就让我们一起聊聊如何做好工作总结与个人修炼吧！

今天，我想和大家一起聊聊工作汇报中的艺术。

文章开始前，一起看一则小故事：

某个咨询公司的经理，为了一个重要的项目你们搭档日夜工作了3个多月，准备了很多数据：厚达300页的报告，5本数据分析和调研报告的附录，及几箩筐的原始资料……

客户对提案也非常重视，安排了公司所有高管出席，并请到了CEO以及董事会的主要成员。

提案的前天晚上你们再次检查了所有文字以及拼写无误，然后提早睡觉以便保证精力。

提案当天大家神采奕奕，准时到达客户会议室，做好一切准备工作。CEO和高管们也已经落座，他们都期待着精彩的报告。

突然！董事会秘书匆匆走进办公室，对CEO耳语几句，他点头表示歉意后离开会议室，5分钟后他们回来，说到：“非常抱歉，今天的报告不得不终止，因为我们有个非常紧急的事情，我必须马上飞去纽约”。

在大家无奈的眼神中，他们匆忙离开。然而就在 CEO走进电梯的那一刻，“等等”，他挡住电梯门，对项目经理招手，“能否利用我到停车场的时间，说说你们报告的主要内容？”。

就这几十秒钟，汇报者必须说出报告的主要观点！还要争取他的认可和支持！项目经理感觉血一下子冲上脑门，然而没有第2次机会了，马上冲进电梯，门一关上，就转过身对着这一群人说：“我们认为……”。

这就叫做“电梯原则”，来自前几年非常流行的《麦肯锡观点》里的一个故事。

电梯原则告诉我们，任何计划都必须简单而有效。如果我们针对一件事情3句话说不到重点，那么估计一个下午也说不清楚。

沟通是一门艺术。尤其是在开场，能够抓住别人的注意力是关键。我们常常发现部分人侃侃而谈，但实际上不一定能让对方抓住要点。因为，听众的注意力实际上正如电梯行驶一样，也持续不了这么久。

我们常常用这个故事去警示人力资源管理中的工作。不同的场景中，“电梯原则”也有不同的运用形式。

与陌生人打交道：如何成为一名懂得短时间内推销自己的人

“请用2分钟做一下简短的自我介绍。”这是HR们面试时最常见的开场语。

大部分求职者基本会跳入自我介绍的套路中：“我叫什么，我来自哪里，我的毕业学校，我的工作经历，我做过什么，我的兴趣爱好，对贵公司的认可……但当要他们表现一番，谈谈工作见地时，一切又好像变得复杂起来。

作为一名候选人，与HR从未谋面，HR对其第一印象非常重要。如何让人眼前一亮，懂得别人在意的重点，懂得短时间推销自己至关重要。

想要推销自己，先回答以下问题吧：

1.目标：明确推销自己要达成的目的

2.与众不同之处：有哪些让你脱颖而出的技能和成就

3.能做什么：让听众感兴趣的抱负或目标

4.解决问题：面试公司的短板是什么，你能为面试公司做些什么或带来什么

5.取得成绩：你在现在或过去的工作岗位上所取得的成果

……

以上的题目只是为了让大家能够更好地了解自己的优势。只有清楚看到自己的优势，才能更简练地总结自己。面试如此，与其他陌生人打交道亦是如此。

通过深度的挖掘，更清晰的了解自己，剖析对方的需求，才能更好地自我推销，在他人眼中留下深刻印象。

划重点：这个时代充满的机遇和挑战，我们需要不断积累，也需要不断展现，才能抓住机遇。珍惜与每个陌生人见面的前2分钟，机遇可能随之而来。

用金字塔思维模式简化你的报告

我们常常面临很多会议，每次会议上会接受海量的数据和信息。如果这些海量的数据和信息没有逻辑性，没有相应的提炼，自然会让听会的人感觉云里雾里。

而电梯原则，要求抛弃这些云里雾里的事宜，而是要拨开乌云见光明。它更加强调凡事要直奔主题、直奔结果，快速而清晰地表达重点信息，为自己与对方节约时间与沟通成本。

我们在和其他人探讨汇报过程中的电梯原则时，往往面临最大的疑问时：“我听懂了电梯原则是什么，但是要怎么做才能让自己的报告有逻辑性，而且变得简洁呢？”

我的Boss在这个过程中，往往会要求我们学习金字塔原理，用金字塔的方式去思考问题。金字塔思考模式有很多，这里不一一介绍了。

举个简单的例子，我们看下如何把一堆事情变得更加有逻辑性。

如果Boss只给我们1分钟时间去解释提高我们公司生产率的措施。按照左边的书写方式，势必要一一解析，还会让人一头雾水。如果按照右边的书写模式，我们的回答是：

经过沟通调研，我们认为提升生产率的措施主要有三条。

一，理流程，确定企业的关键业务环节；

二，重实操，找出开展业务时存在的劣势；

三，找创新，找出改革的实用建议。

Boss心里有了一个大框架，会初步判断后面的内容是否有继续听的必要性。

同时，谈框架的效率远远比谈细节的效率高很多，电梯原则便更容易实现。

划重点：电梯原则是最终目标，金字塔原理是实现方法。两者有效结合，使我们的沟通和汇报更加有效。

30秒“电梯原则”，从一个简单的故事，揭示简单的管理理念：

管理，

要让复杂的东西变得简单，

让繁琐的东西变得有规律，

让不了解的人变得能知晓，

这，就是电梯原则的奥妙！